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Recursos Humanos: la era de los agentes de IA comienza con un ahorro de más de 300 horas mensuales

• 89% de las empresas en el país planea incorporar agentes digitales con la intención de automatizar procesos y aumentar la productividad

• Rankmi presentó A-Level, una plataforma de agentes de inteligencia artificial diseñada para automatizar procesos completos de Recursos Humanos, desde el cumplimiento laboral hasta el desempeño, la capacitación o el onboarding

• 4 de cada 10 compañías en México ya utiliza agentes de IA para automatizar flujos de trabajo o procesos de negocio

Los agentes de inteligencia artificial comienzan a consolidarse como la siguiente etapa en la adopción de IA dentro de las empresas mexicanas. De acuerdo con el Índice de Tendencias Laborales de Microsoft, el 89% de las empresas en el país planea incorporar agentes de IA, con la intención de automatizar procesos y aumentar la productividad. Sin embargo, el reto ya no es solo implementar inteligencia artificial, sino integrarla en la operación diaria mediante sistemas capaces de ejecutar tareas de principio a fin.

En respuesta a esta tendencia, Rankmi presentó A-Level, una plataforma de agentes de inteligencia artificial para Recursos Humanos que incorpora una tecnología aún poco adoptada en las áreas de Capital Humano del país. A diferencia de un chatbot tradicional, sus agentes detectan eventos, analizan información, toman decisiones y ejecutan tareas de principio a fin. Datos de la empresa revelan que un solo agente puede liberar más de 300 horas mensuales destinadas a tareas operativas como asistencia, nómina, capacitación y evaluación del desempeño.

“En Rankmi llevábamos casi dos años trabajando en esto. A-Level es nuestra apuesta por una inteligencia artificial que ya no solo asiste, sino que ejecuta: agentes que se coordinan entre sí para resolver procesos completos y que operan directamente en las herramientas que las personas usan todos los días, como WhatsApp, Slack o Teams. Tareas que antes tomaban decenas de pasos manuales ahora ocurren sin que nadie tenga que intervenir. Y esto es solo el punto de partida de un cambio más profundo en la manera en que las áreas de Recursos Humanos van a operar”, afirmó Nicolás Cuevas, Head de Innovación e IA de Rankmi.

A diferencia de las soluciones basadas en un único modelo de inteligencia artificial, A-Level opera mediante una arquitectura de microagentes especializados, donde cada uno está diseñado para atender una función específica de Recursos Humanos, desde el cumplimiento laboral hasta el desempeño, la capacitación o el onboarding. Este enfoque permite ejecutar procesos con mayor precisión, mantener trazabilidad de las decisiones y adaptarse a las necesidades de cada organización.

La adopción de agentes de inteligencia artificial ya dejó de ser una posibilidad futura. Según Microsoft, 4 de cada 10 empresas en México ya utilizan este tipo de herramientas para automatizar flujos de trabajo o procesos de negocio, una tendencia que anticipa una transformación en áreas como Recursos Humanos, donde gran parte del tiempo aún se destina a tareas administrativas y repetitivas.

Este enfoque también permite que la adopción de agentes de IA sea más flexible para las organizaciones. A-Level puede integrarse con las herramientas que las empresas ya utilizan en su operación diaria y, gracias a su modelo modular, incorporar únicamente los agentes que cada organización necesita o desarrollar otros personalizados de acuerdo con sus procesos.

Más allá de automatizar tareas, la incorporación de agentes de inteligencia artificial marca el inicio de una nueva etapa para las áreas de Recursos Humanos, donde la tecnología dejará de ser únicamente una herramienta de apoyo para convertirse en un componente activo de la operación. En este escenario, las organizaciones podrán destinar más tiempo al desarrollo del talento, la cultura organizacional y la toma de decisiones estratégicas.

“No se trata de reemplazar a las personas, sino de quitarles de encima la parte operativa para que puedan dedicarse a lo que realmente las hace valiosas: su criterio, su capacidad de decisión, su talento. Los agentes de IA no vienen a ocupar ese lugar, vienen a sostener todo lo que hoy consume tiempo y energía sin necesitar a alguien detrás. Esa es la evolución real: no cuántas herramientas tiene una empresa, sino cuánto espacio le devuelven a las personas para enfocarse en lo que importa”, concluyó Cuevas.