Presentan el Reputation Ranking: Purpose Premium Report 2025
La empresa de relaciones públicas Porter Novelli, presenta por octavo año consecutivo el Reputation Ranking: Purpose Premium Report. El estudio analiza la función del propósito en la formación de la reputación empresarial.
Este informe anual, realizado en 2025 con la participación de más de 10,000 adultos en Estados Unidos y Reino Unido, indica que el propósito ha recuperado relevancia como elemento de valor y confianza para las marcas.
Durante ocho años, Porter Novelli ha examinado 17 impulsores individuales de la reputación corporativa, agrupados mediante análisis estadístico en tres pilares: CALIDAD, PROPÓSITO y DESEMPEÑO.
La importancia de cada impulsor de la reputación aumentó de 2024 a 2025, lo que refleja mayores expectativas de los consumidores y una visión positiva de las empresas en general.
Las marcas con una identidad clara y basada en valores (sostenibilidad, ética, acción social) superan a aquellas consideradas únicamente funcionales. El propósito actúa como un multiplicador de reputación: la calidad y la confianza mantienen su función, pero el propósito distingue a las empresas con mayor reconocimiento.
Hallazgos del Reporte 2025
- El Propósito Impulsa la Reputación: La correlación entre atributos de propósito y la reputación empresarial alcanzó el 85%, el incremento interanual más alto registrado. Los consumidores reconocen y recompenzan a las marcas con una trayectoria de acción social y ambiental.
- La Innovación Genera Confianza: El 91% de los consumidores considera la innovación necesaria para la reputación. Además, el 79% está dispuesto a disculpar errores de compañías con historial innovador.
- La Transparencia es Prioritaria: En un entorno de “greenhushing”, el 93% de los consumidores exige comunicación constante y honesta sobre los avances y desafíos de las empresas.
- Impacto Medible en el Negocio: Las empresas con reputación favorable registran un aumento en las compras, una mayor recomendación y un mejor nivel de respuesta al enfrentar dificultades.
El estudio también señala diferencias geográficas: los consumidores en el Reino Unido priorizan la responsabilidad social y ambiental, mientras que en Estados Unidos, la innovación funciona como el factor principal de distinción.
Declaración y Metodología
“La reputación es un activo intangible central de las empresas. Hoy, los consumidores buscan marcas que sean consistentes y que comuniquen sus avances con claridad. El propósito ha trascendido de ser un mensaje a ser un requisito para generar valor y resiliencia empresarial”, comentó Sandy Skees, Purpose & Impact Global Lead de Porter Novelli.
El reporte destaca que la consistencia, la transparencia, la creatividad y la integración del propósito en la organización son claves para formar reputaciones en un contexto de incertidumbre y demanda social.
De acuerdo con el estudio, entre las empresas mejor posicionadas en reputación se encuentran Bose, The North Face y LEGO, valoradas por integrar innovación, responsabilidad social y calidad en cada área de su negocio. Estas empresas demuestran que la integración del propósito en todas sus operaciones es esencial para obtener la confianza y lealtad del consumidor.
Metodología
El estudio se realizó con una muestra online de 7,000 adultos estadounidenses y 3,000 británicos, evaluando la reputación de empresas mediante 17 indicadores agrupados en tres pilares: Calidad, Propósito y Desempeño.
El estudio completo en inglés se puede descargar aquí.
