Cómo mejorar la atracción de clientes, experiencia y valor de por vida con una visión total y personalizada del cliente Bienvenido a mi artículo acerca del futuro de la gestión de riesgos. Con más de 30 años como banquero y más de 130 aplicaciones financieras en todos mis dispositivos, compartiré perspectivas sobre la gestión de […]
El pasado viernes, la mayoría del Partido Movimiento de Regeneración Nacional en el Congreso del Estado de Puebla aprobó una reforma al Código Penal del Estado para incluir un tipo penal, el delito de “Ciberasedio”. Así quedó: “Artículo 480.- Comete el delito de ciberasedio quien a través de la utilización de las tecnologías de información […]
Por Alex Bobadilla, experto en emprendimiento, ventas, marketing y liderazgo. ¿Conoces a algún vendedor que diga que “por más que le echo ganas a mi trabajo, no logro cerrar ventas y, obviamente, no gano comisiones?”. Una de las causas de este problema es que durante el proceso de la entrevista con el cliente, el vendedor […]
Ciudad de México, junio 14, 2023. De acuerdo al reporte de We are Social, hasta enero de 2023, México contaba con 57.52 millones de usuarios activos en TikTok, lo que lo coloca como el 4º país en el mundo con más usuarios de la atractiva red social que se ha convertido en una herramienta de […]
Por Uriel Naum Ávila (*) En el mundo digital el que no cae resbala. Y si no, pregunten a Kitchen Aid, la firma de electrodomésticos de Estados Unidos que sufrió una crisis de comunicación que tuvo mucha resonancia. Tiempo atrás, a su community manager se le ocurrió opinar sobre política en Twitter, posteando algo como: “Hasta la […]
Por Mario A. Esparza (*) Hace algunos años, durante una charla sobre manejo de crisis comunicacional, mi colega Héctor Meza, director general de Grupo InfoSol, me platicó sobre el sistema móvil de defensa aérea Cúpula de Hierro, el cual fue desarrollado por el Estado de Israel con el propósito de enfrentar el conflicto en Medio […]
Por Erika Vilfort (*) Las empresas enfrentan diferentes tipos de crisis[1]. Cada una de ella es causada por numerosos incidentes y el nivel de intensidad varía. Por ejemplo, el caso de la caída del sistema de los cajeros automáticos puede ser una crisis de baja intensidad para la banca comercial. Hay una molestia generalizada, pero […]
EPICENTRO / Por Uriel Naum Ávila (*) Mucho revuelo ha generado ChatGPT de OpenAI, fundada en 2015 con el apoyo de inversionistas de la talla de Elon Musk, y sobre todo después de que Microsoft anunciará una inversión en esta tecnológica, cercana a los 10,000 millones de dólares. El interés es exponencial. En enero de […]
EPICENTRO / Por Uriel Naum Ávila (*) Cada vez más líderes de empresa están interesados en comunicar su visión, experiencia, conocimientos y labor cotidiana a través de contenidos, principalmente escritos. Algunos han buscado espacios en medios tradicionales (periódicos, revistas, páginas web especializadas, etc.), pero otros lo hacen desde sus propias redes sociales o blogs corporativos. […]
EPICENTRO / Por Uriel Naum Ávila (*) Cada vez vemos en redes como Linkedln a empresas de comunicación buscando a Científicos de Datos, con el objetivo de descubrir y analizar patrones que les permitan detectar tendencias que puedan contribuir en su operación. Y es que recopilar grandes cantidades de datos revueltos y transformarlos en insumos […]
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