Entusiasmo por la IA en la ITSM: gran potencial y desafíos para los equipos de TI
Encuesta de OTRS: En México, en comparación con el año pasado, casi el doble de los equipos de TI desea incorporar IA para hacer los procesos de ITSM más eficientes Sin embargo, 63% le ve más potencial a la automatización de procesos que a la aplicación de IA, que se quedó con un 36 % […]