Tendencias de consumo que redefinen los mercados en Latam
Por Edwin Tello
Entrar a una tienda y elegir el primer producto que aparece ya no es tan común. Antes de comprar, muchas personas comparan precios, revisan opciones en internet y buscan promociones. El bolsillo tiene mucho que ver.
Un análisis de McKinsey publicado en 2026 señala que el consumidor latinoamericano se ha vuelto más “intencional”: busca equilibrar lo que puede gastar con aquello que considera que realmente vale la pena. Además, el comercio electrónico de productos de consumo masivo alcanzó al 34% de los consumidores de la región, frente al 25% registrado en 2023.
Esto está obligando a las marcas a replantear su estrategia. Ya no basta con tener un buen producto; hay que explicar por qué vale lo que cuesta.
La otra gran transformación está en la forma de comprar. El consumidor puede ver un producto en redes sociales, comparar precios desde el celular y terminar comprándolo en una tienda física. O hacer exactamente lo contrario.
Los pagos también están cambiando. Un análisis de McKinsey encontró que entre 2021 y 2023 la proporción de consumidores de Hispanoamérica que preferían pagar en efectivo se redujo a la mitad, mientras aumentaron otras formas de pago, como tarjetas y opciones móviles.
Para las empresas, esto significa que ya no pueden pensar en el cliente como alguien que compra solamente en una tienda o solamente por internet. El consumidor se mueve entre ambos mundos y espera que la experiencia sea igual de sencilla.
El mercado está cambiando, ¿y las empresas?
Quizá la mayor lección es que el consumidor latinoamericano no está buscando solamente lo más barato. Está buscando que su dinero rinda y que la compra tenga sentido.
Las empresas que entiendan eso tendrán una ventaja: podrán ajustar precios, productos, promociones y canales antes que sus competidores.
El consumidor ya cambió. ¿Cuánto tardarán las empresas en darse cuenta?
