Por Uriel Naum Avila La reputación corporativa en México tiene nuevos rostros, sorpresas y movimientos tácticos. En un evento llevado a cabo en la Universidad de la Libertad, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco) dio a conocer su esperada radiografía anual, revelando cuáles son las compañías que realmente se ganaron la confianza de directivos, […]
En general, el origen mexicano o regional de una institución ocupa el quinto lugar entre los atributos más importantes al elegir una cuenta. Sin embargo, entre los clientes de bancos de origen mexicano, la identidad nacional o regional cobra mayor relevancia y se coloca entre los primeros lugares, con 19.4% del puntaje total asignado. En […]
Por Uriel Naum Avila Hay marcas que no necesitan explicar demasiado quiénes son. El consumidor ya tiene una opinión formada sobre ellas. Esa percepción no apareció por una campaña: se construyó con años de experiencias. El Global RepTrak 100 de 2025, uno de los rankings internacionales más conocidos sobre reputación corporativa, colocó a The LEGO […]
Por Joaquín Medrano Cuando una empresa atraviesa una crisis, lo primero que suele aparecer es la necesidad de controlar la imagen. Sin embargo, la reputación no se arregla solamente con una campaña publicitaria. El público quiere ver acciones. Uno de los casos más conocidos es Johnson & Johnson. En 1982, siete personas murieron después de […]
Por Óscar Brito Durante décadas, el éxito empresarial se calculó en activos tangibles: infraestructura, capital, tecnología. Hoy, los intangibles —reputación, propósito, confianza y cultura— representan más del 80% del valor de las compañías líderes, según el Brand Finance Global 500 Report 2026. En México y Latinoamérica, esta tendencia redefine la gestión corporativa. Las empresas que […]
Por Ángel Martí Durante años, la confianza fue un intangible difícil de medir. Hoy, es el indicador más valioso del desempeño empresarial. En México, el Edelman Trust Barometer 2026 revela que el 78% de los consumidores confía más en las empresas que demuestran compromiso social y ambiental que en aquellas que solo comunican resultados financieros. […]
En las “mesas de debate” de programas deportivos —que en México son basicamente de fútbol— tuvo un episodio la semana pasada que llamó mi atención: la discusión e insultos al aire entre David Faitelson y Marc Crosas y la disculpa pública posterior, me hicieron pensar en una lectura que va mucho más allá del deporte […]
*Por Mario Esparza Considerando que el valor empresarial se ha desplazado de los bienes materiales hacia los activos intangibles, la reputación se consolida como un activo crítico para las organizaciones. Hoy, la confianza no solo influye en la percepción, sino que define decisiones de compra, inversiones y lealtad del consumidor. De acuerdo con el “Edelman […]
Por Uriel Naum Ávila Hace dos años, una cadena minorista mexicana vivió una crisis por un fallo en su cadena de suministro que dejó anaqueles vacíos en plena temporada alta. La primera reacción del mercado fue fría: analistas recortaron previsiones y las redes sociales amplificaron quejas. La historia cambió cuando la directora general apareció en […]
A nivel mundial, el costo promedio por filtración de datos ascendió a 4 millones 440 mil dólares durante 2025, de acuerdo con datos de IBM. Las filtraciones no solo impactan económicamente a las empresas a través de extorsiones, fraudes financieros, multas o compensaciones, sino también ocasionan daño reputacional. En Latinoamérica 25% sufre daño a su […]
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